オクトパスウォッチのアプリアカウントにログインしようとした際に、いずれかのメッセージが表示される場合:

  • 「無効なメールアドレス」

  • 「このアカウントでログイン出来ません。もう一度メールアドレスとパスワードを確認してください」

  • 「このメールアドレスはすでにアカウント作成済みです。ログインをお試しください」


パスワードをリセットする

1. ログイン情報を確認

入力したメールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。メールアドレスやパスワードを確認して、再度入力をお試しください。(パスワードは大文字と小文字が区別されます。)


2.パスワードを忘れた際には、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。



「メールアドレス」の部分に、アカウント作成の際に利用したメールアドレスを入力します。入力したメールアドレスが正しいことを確認: リセット方法をこのメールアドレスを使用して、送信します。

「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックすると、このポップアップが表示されます:「パスワードをリセット。パスワードのリセット方法とリンクをメールにて送りました。メール内の説明を読んで、リンクをクリックしてください。」

 

3. support@heyjoy.ioからのメールを開き、リンクをクリック



「Support@heyjoy.io」から届く「パスワードリセットの説明」のメッセージを開きます。(届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。) 

メール内の「パスワードを変更する」をクリックします。


4. 新しいパスワードを選択する



リンクをクリックすると、ブラウザ上で「パスワードを変更する」というウィンドウが開きます。

オクトパスウォッチアカウントの新しいパスワードを入力してください。(8文字以上)

「パスワードを変更する」をクリックして保存します。

 

5.新しいパスワードでオクトパスウォッチのアプリを開く

オクトパスウォッチアプリを開いて、新しいパスワードでアカウントにログインすることが出来ます。